Qualitätsbeauftragte unterstützen eine Einrichtung dabei, ihre Abläufe und die Qualität der Versorgung weiterzuentwickeln. Dazu können die Abstimmung von Standards, interne Überprüfungen und die Auswertung von Rückmeldungen gehören.
Qualität bleibt eine gemeinsame Aufgabe
Eine einzelne beauftragte Person trägt nicht allein die Verantwortung für sämtliche Pflegehandlungen. Leitung und Mitarbeitende setzen die vereinbarten Anforderungen im Alltag um. Entscheidend ist, ob die Versorgung für die betreuten Menschen tatsächlich passend und sicher ist.
Interne und externe Prüfung
Das interne Qualitätsmanagement ist von einer unabhängigen Qualitätsprüfung durch den Medizinischen Dienst zu unterscheiden. Für Angehörige ist hilfreich zu wissen, an wen sie sich mit Fragen oder Beschwerden wenden können und wie Rückmeldungen im Dienst weiterbearbeitet werden.